GERİ QAYTARMA VƏ DƏYİŞDİRMƏ ŞƏRTLƏRİ
VAURATELIER olaraq, müştəri məmnuniyyətini ön planda tuturuq. 6502 saylı İstehlakçıların Müdafiəsi Haqqında Qanun və Məsafəli Müqavilələr Qaydaları çərçivəsində qaytarma və dəyişdirmə hüquqlarınız aşağıda göstərilmişdir.
1. İmtina Hüququ (14 Gün)
Qanuni Müddət:
Məhsulu təhvil aldığınız tarixdən etibarən 14 gün ərzində heç bir səbəb göstərmədən və cərimə ödəmədən müqavilədən imtina etmək hüququnuz var.
İmtina Hüququnun İstifadəsi:
İmtina hüququnuzu istifadə etmək üçün bizimlə aşağıdakı əlaqə kanalları vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:
📧 E-poçt: info@vauratelier.com
📱 WhatsApp: 0532 429 40 13
İmtina bildirişinizi yazılı şəkildə və ya daimi məlumat daşıyıcısı (e-poçt) vasitəsilə göndərməyiniz kifayətdir.
2. Qaytarma Şərtləri
Qaytarıla bilən məhsullar aşağıdakı şərtləri daşımalıdır:
✅ Məhsul istifadə edilməmiş, yuyulmamış və zədələnməmiş olmalıdır
✅ Orijinal qablaşdırması, etiketi və varsa aksesuarları ilə birlikdə qaytarılmalıdır
✅ Faktura və ya çatdırılma sənədi ilə birlikdə göndərilməlidir
✅ Məhsul gigiyenik baxımdan qaytarılmağa uyğun olmalıdır
Qaytarıla bilməyən məhsullar:
❌ Gigiyena və sağlamlıq baxımından uyğun olmayan məhsullar (alt geyim, çimərlik geyimi, bikini və s.)
❌ Birdəfəlik istifadə üçün nəzərdə tutulmuş məhsullar
❌ Fərdi sifarişlə hazırlanmış və ya tikilmiş məhsullar
❌ Qablaşdırması açılmış kosmetik və fərdi qulluq məhsulları
❌ Endirimli və kampaniyalı məhsullar (qeyd olunubsa)
3. Qaytarma Prosesi
Addım 1: İmtina bildirişinizi bizə göndərin
Addım 2: Məhsulu orijinal qablaşdırması ilə kargo vasitəsilə göndərin
Addım 3: Məhsul bizə çatdıqdan sonra 10 iş günü ərzində yoxlanılır
Addım 4: Təsdiqdən sonra ödənişiniz 14 gün ərzində qaytarılır
Kargo Haqqı:
- Məhsul qüsurlu və ya səhv göndərilmişsə, kargo haqqı bizim tərəfimizdən ödənilir
- Müştəri tərəfindən qaytarılan məhsullarda kargo haqqı müştəriyə aiddir
Qaytarma Kargo Ünvanı:
vauratelier
Yeni doğan mahallesi akın caddesi
no:49 51/A
İstanbul,(Sancaktepe)
Türkiyə
4. Dəyişdirmə Şərtləri
Ölçü/Rəng Dəyişikliyi:
Məhsulunuzu fərqli ölçü və ya rənglə dəyişdirmək istəyirsinizsə:
- Əvvəlcə məhsulu qaytarın
- Ödənişiniz qaytarıldıqdan sonra yeni sifarişinizi verin
Qüsurlu Məhsulun Dəyişdirilməsi:
Əgər məhsulunuz qüsurlu və ya səhvdirsə:
- Dərhal bizə bildirin
- Kargo haqqı bizim tərəfimizdən ödənilərək yeni məhsul göndərilir
- Və ya istəsəniz ödənişiniz qaytarılır
5. Pul Qaytarılması
Qaytarılan məhsullar təsdiqləndikdən sonra, ödənişiniz 14 gün ərzində eyni ödəniş üsulu ilə qaytarılır.
Qaytarma Üsulları:
- Kredit kartı ilə edilən ödənişlərdə: Kartınıza geri qaytarma
- Köçürmə/EFT ilə edilən ödənişlərdə: Göstərdiyiniz hesaba geri qaytarma
- Qapıda ödənişlə edilən ödənişlərdə: Bank hesabınıza geri qaytarma
6. Zədələnmiş və ya Səhv Məhsulun Çatdırılması
Məhsulunuz zədələnmiş və ya səhv çatıbsa:
- Məhsulu təhvil almayın və ya protokol tərtib edin
- Dərhal bizə bildirin: info@vauratelier.com
- Kargo haqqı bizim tərəfimizdən ödənilərək yeni məhsul göndərilir
7. Müştəri Xidmətləri
Qaytarma və dəyişdirmə proseslərinizlə bağlı suallarınız üçün:
📧 E-poçt: info@vauratelier.com
📍 Ünvan: Yeni doğan mahallesi akın caddesi
no:49 51/A İstanbul,(Sancaktepe) Türkiyə
🌐 Veb: https://vauratelier.com
Mesajlarınız 48 saat ərzində cavablandırılacaqdır.
8. Qanuni Hüquqlar
Bu şərtlər, 6502 saylı İstehlakçıların Müdafiəsi Haqqında Qanun və Məsafəli Müqavilələr Qaydaları çərçivəsində tənzimlənmişdir. İstehlakçı olaraq qanuni hüquqlarınız qorunur.
Mübahisə vəziyyətində, İstehlakçı Arbitraj Komissiyaları və İstehlakçı Məhkəmələri səlahiyyətlidir.
VAURA ATELIER
Zamansız zəriflik, etibarlı xidmət. 💎