ÇATDIRILMA MƏLUMATLARI
VAURATELIER olaraq, sifarişlərinizin təhlükəsiz və sürətli şəkildə sizə çatması üçün diqqətlə çalışırıq.
1. Karqo Şirkəti
Bütün sifarişləriniz Sürat Kargo ilə göndərilir.
📦 Karqo İzləmə: Sifarişiniz karqoya verildikdə, izləmə nömrəniz e-poçt və SMS vasitəsilə sizə göndəriləcəkdir.
2. Çatdırılma Müddəti
Standart Çatdırılma: 1-4 iş günü
- Sifarişiniz təsdiqləndikdən sonra 1-4 iş günü ərzində ünvanınıza çatdırılır
- Həftə sonu və rəsmi bayram günləri çatdırılma müddətinə daxil deyil
- Sifariş sıxlığı və hava şəraiti çatdırılma müddətinə təsir edə bilər
Sifarişin Hazırlanması: Sifarişləriniz eyni gün və ya ən geci 1 iş günü ərzində hazırlanaraq karqoya verilir.
3. Karqo Qiyməti
1.500₺ və yuxarı sifarişlərdə karqo pulsuzdur
1.500₺ aşağı sifarişlərdə 200₺ karqo haqqı mövcuddur
1.500₺ və yuxarı sifarişlərdə; ödəniş zamanı əlavə karqo haqqı tələb olunmur.
4. Çatdırılma Bölgələri
Türkiyənin hər yerinə çatdırılma həyata keçirilir.
- Bütün şəhər və rayonlara çatdırılma mövcuddur
- Uzaq bölgələrdə çatdırılma müddəti 1-2 gün uzana bilər
- Adalar və xüsusi bölgələr üçün çatdırılma müddəti dəyişə bilər
5. Çatdırılma Ünvanı
Sifariş zamanı qeyd etdiyiniz ünvana çatdırılma aparılır.
Vacib Qeydlər:
- Ünvan məlumatlarınızı tam və düzgün daxil etdiyinizdən əmin olun
- Bina, mənzil, mərtəbə məlumatlarını mütləq qeyd edin
- Telefon nömrənizi aktual saxlayın (Karqo əməkdaşı əlaqə saxlaya bilməlidir)
Ünvan Dəyişikliyi:
Sifariş karqoya verildikdən sonra ünvan dəyişikliyi edilə bilməz. Ünvan dəyişikliyi üçün sifarişiniz karqoya verilmədən əvvəl bizimlə əlaqə saxlayın.
6. Çatdırılma Zamanı Diqqət Edilməsi Lazım Olanlar
✅ Karqo paketini yoxlayın
Paketi təhvil alarkən karqo əməkdaşının yanında yoxlayın. Xarici qablaşdırmada zədə varsa, protokol tərtib etdirin.
✅ Məhsulu yoxlayın
Paketi açdıqdan sonra məhsulu yoxlayın. Zədələnmiş, qüsurlu və ya səhv məhsul çatdırılması zamanı dərhal bizə bildirin.
✅ Fakturanı saxlayın
Geri qaytarma və dəyişdirmə əməliyyatları üçün fakturanızı mütləq saxlayın.
❌ Zədəli paketi qəbul etməyin
Xarici qablaşdırması ciddi şəkildə zədələnmiş paketləri qəbul etməyin və ya protokol tərtib etdirin.
7. Karqo İzləmə
Sifarişiniz karqoya verildikdən sonra:
📧 E-poçt: Karqo izləmə nömrəniz e-poçt ünvanınıza göndərilir
📱 SMS: İzləmə nömrəniz telefon nömrənizə SMS ilə göndərilir
🌐 Veb: Hesabınızdan sifarişinizin vəziyyətini izləyə bilərsiniz
Sürat Kargo İzləmə:
www.suratkargo.com.tr ünvanından izləmə nömrənizlə karqonuzu izləyə bilərsiniz.
8. Çatdırılma Problemləri
Karqo çatdırılmadısa:
- Əvvəlcə karqo şirkəti ilə əlaqə saxlayın: 0850 202 0 202 (Sürat Kargo)
- Problem davam edərsə bizə bildirin: info@vauratelier.com və ya WhatsApp: 0532 429 40 13
Səhv və ya əskik məhsul çatdırılması:
Dərhal bizə bildirin, problemi ən qısa zamanda həll edəcəyik.
9. Xüsusi Hallar
Tətil və Rəsmi Günlər:
Rəsmi bayram günlərində karqo çatdırılması həyata keçirilmir. Çatdırılma müddəti buna görə uzana bilər.
Hava Şəraiti:
Əlverişsiz hava şəraiti (qar, fırtına və s.) çatdırılma müddətinə təsir edə bilər.
Ünvan Tapılmadı:
Karqo əməkdaşı ünvanınızı tapa bilməzsə və ya sizinlə əlaqə saxlaya bilməzsə, karqo şöbəyə geri qaytarılır. Bu halda sizinlə əlaqə saxlanılır.
10. Əlaqə
Çatdırılma ilə bağlı suallarınız üçün:
📧 E-poçt: info@vauratelier.com
📱 WhatsApp: 0532 429 40 13
📍 Ünvan: İstanbul, Türkiyə
🌐 Veb: vauratelier.com
Mesajlarınız 48 saat ərzində cavablandırılacaqdır.
VAURATELIER
Sürətli, təhlükəsiz və pulsuz çatdırılma. 📦💎