SIKÇA SORULAN SORULAR

VAURATELİER hakkında merak ettikleriniz burada! Sorularınızın yanıtlarını bulamazsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

🛍️ SİPARİŞ VE ÖDEME

Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü seçin
Beden ve adet bilgilerini girin
"Sepete Ekle" butonuna tıklayın
Sepetinizi kontrol edin
"Ödemeye Geç" ile siparişi tamamlayın

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

✅ Kredi kartı (Tek çekim veya taksit)

***NOT:ÖDEMELERİNİZ PAYTR ÖDEME SİSTEMİ GÜVENCESİNDE TAHSİL EDİLMEKTEDİR.***

Taksit yapabilir miyim?

Evet! Kredi kartı ile taksit seçeneklerimiz mevcuttur. Ödeme sayfasında taksit seçeneklerini görebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet. Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bizimle iletişime geçin:

📧 info@vauratelier.com
📱 WhatsApp: 0532 429 40 13

Fatura alabilir miyim?

Evet! Tüm siparişlerde e-fatura otomatik olarak gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında belirtin.

📦 KARGO VE TESLİMAT

Kargo ücreti ne kadar?

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir! 🎁

Ne zaman teslim alırım?

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-4 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?

Tüm siparişlerimiz Sürat Kargo ile gönderilmektedir.

Kargom nerede, nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve SMS ile gönderilir. Kargo Takip sayfamızdan takip edebilirsiniz.

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapıyoruz.

Aynı gün kargo mümkün mü?

Sipariş yoğunluğuna göre aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir.

🔄 İADE VE DEĞİŞİM

İade yapabilir miyim?

Evet! Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

✅ Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olmalı
✅ Orijinal ambalajı, etiketi ile birlikte iade edilmeli
✅ Fatura ile birlikte gönderilmeli

Detaylar için: İade ve Değişim Koşulları

Hangi ürünler iade edilemez?

❌ İç giyim, mayo, bikini (Hijyen nedeniyle)
❌ Kişiye özel üretilmiş ürünler
❌ Ambalajı açılmış kozmetik ürünler

İade kargo ücreti kime ait?

Ürün kusurlu/hatalıysa → Bize ait
Müşteri kaynaklı iadeyse → Size ait

Beden değişimi yapabilir miyim?

Evet! Önce ürünü iade edin, ödemeniz iade edildikten sonra doğru bedeni sipariş verin.

İade param ne zaman hesabıma geçer?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde kontrol edilir, onay sonrası 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

👗 ÜRÜNLER VE BEDENLER

Beden tablosu var mı?

Evet! Her ürün sayfasında detaylı beden tablosu bulunur. "Beden Tablosu" butonuna tıklayın.

Bedenimi nasıl seçerim?

Ölçülerinizi alın ve beden tablosu ile karşılaştırın. Emin değilseniz bize yazın, yardımcı olalım!

Ürünler gerçek renkleri yansıtıyor mu?

Evet! Profesyonel fotoğraf çekimi yapıyoruz. Ancak ekran ayarlarına göre küçük farklılıklar olabilir.

Stokta olmayan ürün ne zaman gelir?

Stok güncellemeleri için ürün sayfasından "Stokta olunca haber ver" butonuna tıklayın veya bize yazın.

Ürünler nasıl yıkanmalı?

Her ürünün etiketinde yıkama talimatları bulunur. Genellikle 30°C'de hassas yıkama önerilir.

💳 HESAP VE ÜYELİK

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet! Misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik ile siparişlerinizi takip edebilir, hızlı alışveriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-postanıza şifre sıfırlama linki gönderilir.

Hesabımı nasıl silerim?

Hesap silme talebi için info@vauratelier.com adresine e-posta gönderin.

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet! Tüm verileriniz SSL sertifikası ile şifrelenir ve KVKK kapsamında korunur. Gizlilik Politikası

🎁 KAMPANYA VE İNDİRİMLER

İndirim kodu nasıl kullanırım?

Sepet sayfasında "İndirim Kodu" alanına kodunuzu girin ve "Uygula" butonuna tıklayın.

Kampanyalardan nasıl haberdar olurum?

📧 E-bültenimize abone olun
📱 Instagram: @vauratelier
💬 WhatsApp: 0532 429 40 13

İndirimli ürünleri iade edebilir miyim?

Evet! İndirimli ürünler de 14 gün iade hakkına sahiptir.

📞 İLETİŞİM VE DESTEK

Size nasıl ulaşabilirim?

📧 E-posta: info@vauratelier.com
📱 WhatsApp: 0532 429 40 13
📍 Adres: İstanbul, Türkiye
🌐 Web: vauratelier.com

Mesajlarıma ne kadar sürede dönüş yapılır?

Tüm mesajlarınız 48 saat içinde yanıtlanır.

Mağazanız var mı?

Şu anda sadece online satış yapıyoruz. Fiziksel mağazamız bulunmamaktadır.

🔒 GÜVENLİK

Alışveriş güvenli mi?

## 🔒 GÜVENLİK

### Alışveriş güvenli mi?

Evet! **PayTR güvencesi** ile %100 güvenli alışveriş yapabilirsiniz. SSL sertifikası ile korunan güvenli ödeme altyapısı kullanıyoruz. Kredi kartı bilgileriniz saklanmaz ve PayTR tarafından şifrelenir.

**PayTR Güvencesi:**
- ✅ Türkiye'nin en güvenilir ödeme altyapısı
- ✅ 3D Secure ile ekstra güvenlik
- ✅ Kredi kartı bilgileriniz hiçbir yerde saklanmaz
- ✅ PCI-DSS sertifikalı güvenli ödeme

### İadeler nasıl yapılır?

Tüm iadeleriniz **PayTR güvencesi** ile aynı ödeme yönteminize otomatik olarak yapılır. İade süreci şeffaf ve güvenlidir.

Kişisel verilerim paylaşılır mı?

Hayır! Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Gizlilik Politikası

❓ SORUNUZ BURADA YOK MU?

Aradığınız soruyu bulamadınız mı? Bizimle iletişime geçin!

📧 E-posta: info@vauratelier.com
📱 WhatsApp: 0532 429 40 13

VAURATELİER
Sorularınız bizim için değerli! 💎