Para iade politikası
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
VAURA ATELIER olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade ve değişim haklarınız aşağıda belirtilmiştir.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Yasal Süre:
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma Hakkının Kullanımı:
Cayma hakkınızı kullanmak için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: info@vauratelier.com
📱 WhatsApp: 0532 429 40 13
Cayma bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile iletmeniz yeterlidir.
2. İade Koşulları
İade edilebilir ürünler aşağıdaki koşulları taşımalıdır:
✅ Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olmalıdır
✅ Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir
✅ Fatura veya teslimat belgesi ile birlikte gönderilmelidir
✅ Ürünün hijyenik açıdan iadesi uygun olmalıdır
İade edilemeyen ürünler:
❌ Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bikini vb.)
❌ Tek kullanımlık ürünler
❌ Kişiye özel üretilmiş veya dikilmiş ürünler
❌ Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
❌ İndirim ve kampanyalı ürünler (belirtilmişse)
3. İade Süreci
Adım 1: Cayma bildiriminizi bize iletin
Adım 2: Ürünü orijinal ambalajı ile kargo ile gönderin
Adım 3: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde kontrol edilir
Adım 4: Onay sonrası ödemeniz 14 gün içinde iade edilir
Kargo Ücreti:
Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır
Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
İade Kargo Adresi:
vauratelier
Yeni doğan mahallesi akın caddesi no:49 51/A
İstanbul, (Sancaktepe) Türkiye
4. Değişim Koşulları
Beden/Renk Değişimi:
Ürününüzü farklı beden veya renk ile değiştirmek isterseniz:
İlk olarak ürünü iade edin
Ödemeniz iade edildikten sonra yeni siparişinizi verin
Kusurlu Ürün Değişimi:
Eğer ürününüz kusurlu veya hatalı ise:
Derhal bize bildirin
Kargo ücreti tarafımızca karşılanarak yeni ürün gönderilir
Veya isterseniz ödemeniz iade edilir
5. Para İadesi
İade edilen ürünler onaylandıktan sonra, ödemeniz 14 gün içinde aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
İade Yöntemleri:
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: Kartınıza iade
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde: Belirttiğiniz hesaba iade
Kapıda ödeme ile yapılan ödemelerde: Banka hesabınıza iade
6. Hasarlı veya Hatalı Ürün Teslimatı
Ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa:
Ürünü teslim almayın veya tutanak tutturun
Derhal bize bildirin: info@vauratelier.com
Kargo ücreti tarafımızca karşılanarak yeni ürün gönderilir
7. Müşteri Hizmetleri
İade ve değişim süreçlerinizle ilgili sorularınız için:
📧 E-posta: info@vauratelier.com
📍 Adres: Yeni doğan mahallesi akın caddesi no:49 51/A İstanbul, (Sancaktepe) Türkiye
🌐 Web: https://vauratelier.com
Mesajlarınız 48 saat içinde yanıtlanacaktır.
8. Yasal Haklar
Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir. Tüketici olarak yasal haklarınız saklıdır.
Uyuşmazlık durumunda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
VAURATELIER
Zamansız şıklık, güvenilir hizmet. 💎