TESLİMAT BİLGİLERİ
VAURATELIER olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde elinize ulaşması için özenle çalışıyoruz.
1. Kargo Firması
Tüm siparişleriniz Sürat Kargo ile gönderilmektedir.
📦 Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilecektir.
2. Teslimat Süresi
Standart Teslimat: 1-4 iş günü
- Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-4 iş günü içinde adresinize teslim edilir
- Hafta sonu ve resmi tatil günleri teslimat süresine dahil değildir
- Sipariş yoğunluğu ve hava koşulları teslimat süresini etkileyebilir
Sipariş Hazırlama: Siparişleriniz aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.
3. Kargo Ücreti
TÜM SİPARİŞLERDE KARGO ÜCRETSİZ! 🎁
Ürün fiyatlarımız kargo dahil olarak belirlenmiştir. Ödeme sırasında ekstra kargo ücreti talep edilmez.
4. Teslimat Bölgeleri
Türkiye geneline teslimat yapılmaktadır.
- Tüm il ve ilçelere teslimat mevcuttur
- Uzak bölgelerde teslimat süresi 1-2 gün uzayabilir
- Adalar ve özel bölgeler için teslimat süresi değişkenlik gösterebilir
5. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslimat yapılır.
Önemli Notlar:
- Adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun
- Bina, daire, kat bilgilerini mutlaka belirtin
- Telefon numaranızı güncel tutun (Kargo görevlisi ulaşabilmeli)
Adres Değişikliği:
Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz. Adres değişikliği için siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
✅ Kargo paketini kontrol edin
Paketi teslim alırken kargo görevlisi önünde kontrol edin. Dış ambalajda hasar varsa tutanak tutturun.
✅ Ürünü inceleyin
Paketi açtıktan sonra ürünü kontrol edin. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün teslimatı durumunda derhal bize bildirin.
✅ Faturayı saklayın
İade ve değişim işlemleri için faturanızı mutlaka saklayın.
❌ Hasarlı paket teslim almayın
Dış ambalajı ciddi şekilde hasarlı olan paketleri teslim almayın veya tutanak tutturun.
7. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra:
📧 E-posta: Kargo takip numaranız e-posta adresinize gönderilir
📱 SMS: Takip numaranız telefon numaranıza SMS ile iletilir
🌐 Web: Hesabınızdan sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz
Sürat Kargo Takip:
www.suratkargo.com.tr adresinden takip numaranız ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
8. Teslimat Sorunları
Kargo teslim edilmediyse:
- Önce kargo firması ile iletişime geçin: 0850 202 0 202 (Sürat Kargo)
- Sorun devam ederse bize bildirin: info@vauratelier.com veya WhatsApp: 0532 429 40 13
Yanlış veya eksik ürün teslimatı:
Derhal bize bildirin, sorunu en kısa sürede çözeceğiz.
9. Özel Durumlar
Tatil ve Resmi Günler:
Resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmaz. Teslimat süresi buna göre uzayabilir.
Hava Koşulları:
Olumsuz hava koşulları (kar, fırtına vb.) teslimat süresini etkileyebilir.
Adres Bulunamadı:
Kargo görevlisi adresinizi bulamazsa veya size ulaşamazsa, kargo şubeye iade edilir. Bu durumda sizinle iletişime geçilir.
10. İletişim
Teslimat ile ilgili sorularınız için:
📧 E-posta: info@vauratelier.com
📱 WhatsApp: 0532 429 40 13
📍 Adres: İstanbul, Türkiye
🌐 Web: vauratelier.com
Mesajlarınız 48 saat içinde yanıtlanacaktır.
VAURATELIER
Hızlı, güvenli ve ücretsiz teslimat. 📦💎